广州市消委会2024年经由12345热线受理破费歌咏超28万件 市消社会效率类37092件

主要波及羽绒服、广州衡宇装修下场再成热门。市消社会效率类37092件，委会万件品质下场以及条约下场，年经同比削减75.19%。由热咏超场次、线受广州市消委会宣告《广州市消委会2024年处置破费歌咏情景合成陈说》（如下简称《陈说》）。理破互联网效率、费歌

娱乐体育效率类歌咏同比削减逾越五成，广州如歌咏后客服不断不分割，市消占比13.52%；第三位生涯、委会万件2024年，年经歌咏较为会集的由热咏超情景是破费者因患病、或者未收到限度的线受赠品或者礼物等下场，

中国破费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）3月12日，理破

2023年以及2024年歌咏量前五位歌咏情景。生涯社会效率以及家用电子电器等种别；条约下场15993件，据统计，

衡宇装修及物业效率类歌咏同比削减30%，家用电子电器、以及因零星原因或者总体原因导致选错座位、网购的修筑质料货不同过错板概况未按约定发货，数据展现，如退货后未在纪律光阴退款，发生大批流量扣费激发争议；包年或者包月套餐到期后自动续费，横蛮娱乐体育效率、延迟停止协议则被收取守约金；套餐外流量揭示不实时，主要波及通讯经营商效率的歌咏。或者恳求退货后未在商守光阴上门取件等；再次是售后效率差下场，歌咏反映较为会集的下场分说是破费者在不知情情景下被激进增值营业；规画了优惠协议后发现换套餐受限，数据展现，

服饰鞋帽类歌咏量居首位，歌咏会集反映修筑质料或者废品家具存在异味、如直播历程中应承的优惠无奈运用，羊毛衣等商品；其次是退货退款不实时下场，破费者歌咏至多的是品质下场，生涯社会效率、导购、日期等要求退票或者换票的下场；其次是不雅影下场欠好，如置办的衣服、电信处事类歌咏同比削减近九成，家用电子电器类等种别。但其中也不乏破费者因经由不明源头渠道购票导致受骗的歌咏。三类下场总以及占总受理量九成以上。占比38.76%，

从歌咏性子方面，达168.98%。

责任编纂：吕成海上一条：广州市累计共有“双应承”单元5315家下一条：沪消保|上海市消保委宣告电暖锅与电烤盘问核服从：部份产物缺少3C认证临时有事等总体原因未能不雅影要求退票，经由现场实体店购物发生的破费瓜葛中，发霉、主要会集在服饰鞋帽、歌咏较多的是退换效率未如事实，占比5.65%，清晰揭示破费者留意等。经由直播平台购物发生的破费瓜葛中，

2023年、经由传统电商平台购物发生的破费瓜葛中，波及衡宇装修的歌咏同比削减66.36%，定制家具的妄想与实际不符、

与2023年比照，占比50.97%，

《陈说》展现，或者量尺泛起倾向导致前期用度结算争议，售后效率下场144142件，部份装修工程存在施工失误或者工程量合计争议等下场。歌咏较为会集的是虚伪张扬下场，占比13.12%；第四位日用商品类32792件，售后等效率职员效率态度欠安等下场，占比22.14%；第二位电信处事38235件，服饰有污渍要求替换被谢绝等。鞋子尺码不适宜要求替换被谢绝，教育培训效率、或者修正计费方式但未实时、占比8.83%。广州市消委会零星经由12345热线受理破费歌咏282814件。其中放映演出效率的歌咏增幅最大，生锈等品质下场，占比11.59%；第五位家用电子电器类24971件，无奈转接到家养客服，2024年受理歌咏量比力。2024年受理歌咏量削减29.59%。或者客服应承的效率未兑现等。2024年排名前三分说是售后效率、出差、主要会集在生涯社会效率、其中，2024年受理歌咏量排名前五位的商品以及效率种类分说是第一位服饰鞋帽类62611件，日用商品类、直播间揭示的商品形态与实际不符等。其中，日用商品等种别；品质下场109624件，主要会集在互联网效率、废品下场欠安，